Termos e Condições

2. Assinatura Floral

1. Serviço

   1. Flores & Formatos

      1. A assinatura é o nosso serviço recorrente para recebimentos de flores. Ao realizar a compra no site você decide o tamanho do arranjo, a frequência de recebimento e a duração do plano;

      2. A seleção floral e paleta de cores é definida por nossas floristas e segue o Estilo Borda Flor: diversidade de espécies, movimento, assimetria e muita sensibilidade;

      3. Você receberá a quantidade e o tamanho de arranjos de acordo com  a sua compra no site.

         1. No caso da frequência semanal você poderá receber 4 ou 5 arranjos, de acordo com a quantidade de semanas no mês.

   2. Comunicação

      1. Nossa comunicação é feita por lista de transmissão no whatsapp. Adicione nosso número - (61) 99177.6646 - nos seus contatos do celular para receber as mensagens;

      2. Sugerimos que você salve na sua agenda as datas de entrega sempre que anunciadas;

      3. Combinaremos, com antecedência e via whatsapp, as datas e horários previstos de cada entrega/retirada pra você se programar e te avisaremos caso tenhamos algum imprevisto.

   3. Caso não consiga retirar ou receber a entrega na data acordada

      1. É necessário o aviso com antecedência de, no mínimo, dois (02) dias úteis. Algumas alternativas possíveis:

         1. Presentear alguém com as flores (taxa adicional poderá ser cobrada neste caso)

         2. Receber arranjo dobrado na sua próxima entrega - buquezão!

         3. Mudar a forma de recebimento (retirada presencial ou por uber).

      2. Caso não tenha aviso ou você tenha um imprevisto após os dois dias úteis: seu arranjo não será entregue e/ou voltará para o ateliê e você poderá retirá-lo em 24h (exceto para entregas aos sábados, pois fechamos aos domingos. Se você recebe suas flores aos sábados poderá retirá-las na segunda-feira)

      3. Caso o buquê não seja retirado em até 24 horas, não haverá reposição do mesmo em outro dia.

   4. Benefícios

      1. Assinantes têm benefícios exclusivos na Borda Flor​

      2. Descontos

                                 10% em flores

                                 5% em produtos Borda Flor e de parcerias

                                 8% na Oficina de Arranjo Floral​​​

Mimos surpresa estimulando negócios locais ou artistas de

 01 sachê de conservação para cada buquê produzido

1. Spoilers de novidades da Borda Flor: assinantes ficam sabendo antes de todo mundo!

2. Possibilidade de participação de pré-vendas exclusivas: prioridade para compras

3. Suporte da equipe Borda Flor: Receba ajuda da nossa equipe para dicas de manutenção e processo de secagem

1. Informações Gerais

   1. Não há garantia exata para a duração das flores. Usamos muita diversidade de espécies no mesmo arranjo. Isso significa que teremos espécies com diferentes durabilidades e que algumas vão durar mais que outras.

      1. A durabilidade das espécies também vai depender dos cuidados e do ambiente onde elas estão. Seguir o passo a passo de dicas de cuidado que enviamos junto do seu primeiro arranjo e manter as flores em ambiente fresco pode aumentar a durabilidade delas. 

      2. Em contrapartida, dias muito quentes, mudanças constantes de temperatura (ex: local com ar condicionado que desliga no final do dia ou aos finais de semana), arranjos que ficam em áreas que batem sol, ambiente sujo e até excesso de manuseio (daquelas pessoas que tocam nas flores o tempo todo pra ver se são de verdade ou de bichinhos curiosos), isso tudo pode diminuir a durabilidade das suas flores.

   2. Os valores da nossa assinatura não incluem vaso. Temos opções para venda, mas se você já tiver o seu, você pode nos mostrar pra recomendamos o tamanho mais adequado de arranjo pra ele.

   3. Usamos muita diversidade de espécies nos buquês. Caso você tenha crianças pequenas ou pets, por gentileza, atente-se quanto ao contato com as flores. Não nos responsabilizamos por eventuais reações alérgicas.

2. Compra & Pagamento

   1. A compra da assinatura acontece exclusivamente pelo site oficial da Borda Flor;

   2. O pagamento dos planos trimestral e semestral serão realizados por crédito recorrente, configurado no momento da compra.

3. Entrega e Retirada

   1. Ao realizar a compra você faz a seleção do modo que deseja receber ou retirar os seus arranjos;

   2. Retirada Presencial: Retirar seu arranjo no Ateliê Floral da Borda Flor (que fica dentro do Mercado do Café, na W3 509 sul, em Brasília) sem custo;

   3. Retirada Uber: Você faz a solicitação pelo seu aplicativo e nos avisa. Depois disso nos responsabilizamos por entregar seu arranjo para a pessoa responsável. O custo, a solicitação no aplicativo e o acompanhamento da viagem ficam em sua responsabilidade, ok?;

   4. Entrega BF: Receber pela entrega da Equipe Borda Flor em datas programadas. Custo adicional a depender do endereço - os valores são informados no momento da compra de acordo com a distância em relação ao Ateliê.

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1. Devolução & Reembolso

Flores são produtos extremamente perecíveis e, desta forma, não aceitamos devolução em caso de desistência da compra de flores frescas após a saída das flores do ateliê.

Trabalhamos com flores frescas e sempre novinhas, mas mesmo assim, existem vezes que algumas flores murcham mais rápido ou amassam. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Assim que receber as flores, nos envie uma foto para avaliarmos a necessidade de substituição até o próximo dia útil.

Não aceitamos pedidos de substituição de flores após 2 horas do envio das flores da loja.

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1. Pausa no plano

   1. Você pode pausar o plano contratado caso tenha adquirido os seguintes planos:

      1. Plano trimestral: pausa de até 01 mês corrido sem receber flores e voltar a receber no ciclo seguinte

      2. Plano semestral: pausa de até 02 meses

   2. A pausa deve ser solicitada com, no mínimo, 15 dias de antecedência. Não haverá reposição de flores caso o aviso seja realizado após este período.

   3. A pausa só poderá ser solicitada uma vez dentro do plano contratado - independente da quantidade de dias solicitados

   4. Em nenhum dos casos os pagamentos são pausados. Então, no mês pausado o pagamento será feito normalmente e você ficará poderá reprogramar os dias de retirada das suas flores.

2. Cancelamento do plano

   1. Caso você precise cancelar sua assinatura antes do fim do seu contrato, calcularemos o valor da taxa de cancelamento. Essa taxa varia de acordo com o plano contratado e o tempo que você, de fato, usufruiu da assinatura Assim, a taxa cobrada é uma adequação do seu plano.

   2. Exemplo: Você contrata o plano semestral, mas decide encerrar ao finalizar três meses. A taxa de ajuste será a diferença do valor do mês no plano semestral (contratado) em relação ao plano trimestral (utilizado) multiplicado pela quantidade de meses, no caso exemplificado seria multiplicado por três meses. Dessa forma, você não paga uma multa específica. Você apenas realiza a readequação de plano de acordo com o uso da assinatura.

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1. Mudança de plano

   1. Pode, mas cobraremos a taxa de reenquadramento do plano (na mesma lógica que usamos para cancelamento de planos)

Por exemplo: Você contrata o plano semestral, mas decide mudá-lo ao finalizar três meses. A taxa de ajuste será a diferença do valor do mês no plano semestral (contratado) em relação ao plano trimestral (utilizado) multiplicado pela quantidade de meses, no caso exemplificado seria multiplicado por três meses.

1. Dessa forma, você não paga uma multa, apenas realiza a readequação de plano de acordo com o uso da assinatura.

2. Então, se está na dúvida de qual tamanho escolher pra sua assinatura, você pode escolher um plano mais curto e depois mudar sem taxas ou então fazer comprar de arranjos avulsos no ateliê para experimentar e escolher o tamanho perfeito pro seu espaço.

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1. Renovação do plano

   1. Você será avisado do período de finalização do plano para que possa decidir renovar. Caso deseje a renovação, você poderá realizar a compra diretamente pelo nosso site.